Política de devoluciones
En Tienda oficial de Chile, garantizamos la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
Para realizar una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado, sin uso y con todos sus empaques originales.
- Incluir el comprobante de compra o número de pedido.
- No presentar señales de daño causado por mal uso o manipulación indebida.
Cómo devolver un producto
Para iniciar el proceso de devolución, siga estos pasos:
- Contacte a nuestro servicio al cliente a través de nuestra página de contacto.
- Indique el motivo de la devolución y proporcione el número de pedido.
- Reciba instrucciones sobre cómo enviar el producto.
- Envíe el producto a la dirección indicada.
Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos el reembolso o el cambio según su preferencia.
Plazos y formas de reembolso
El tiempo estimado para procesar una devolución es de 5 a 7 días hábiles después de recibir el paquete. El reembolso se realizará mediante:
- Transferencia bancaria (en caso de pago anticipado).
- Reversión del cargo si pagó con tarjeta de crédito/débito.
- Crédito en cuenta para futuras compras en nuestra tienda.
Nota: Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga defectos de fábrica o haya sido enviado incorrectamente.
Excepciones
Los siguientes productos no son elegibles para devolución o cambio:
- Productos perecibles o de higiene personal.
- Productos descargables o digitales.
- Productos adquiridos bajo promociones especiales o con descuentos mayores al 50%.
Póngase en contacto con nosotros
Si tiene preguntas sobre nuestra política de devoluciones o necesita ayuda para realizar una devolución, no dude en contactarnos:
